Politique de Livraison

1. Zones de Livraison et Modes d’Expédition

Nous offrons la livraison de nos produits selon les modalités suivantes :

• Livraison locale (Québec, Ville de Québec et environs) : Assurée par l’équipe Flawassy ou par l’entremise de notre partenaire de livraison Sendle.

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• Livraison à l’extérieur de la région de Québec : Livré exclusivement par Sendle.

Nous ne proposons pas de remise en main propre lors de la livraison.

Nous ne pouvons pas specifier une heure exacte de livraison.

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2. Responsabilité du Client

• Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison exacte et complète.

• Flawassy ne pourra être tenu responsable des colis perdus ou retardés en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.

• Une fois le colis marqué comme livré par le transporteur, Flawassy n’est plus responsable de sa sécurité.

​3. Option de Cueillette en Présentiel

Nous offrons la possibilité de récupérer votre commande en personne à Québec (Charlesbourg).

• Cette option doit être sélectionnée au moment du paiement.

• Une confirmation sera envoyée une fois la commande prête, avec les instructions pour la collecte.

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4. Délais et Suivi de Livraison

• Une estimation des délais de livraison sera fournie au moment de la commande.

• Un numéro de suivi sera communiqué dès l’expédition pour suivre l’acheminement du colis.

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4. Responsabilité de flawassy

Nous sommes responsable de vous livrer votre colis en état et en sécurité. Flawassy a a cœur votre satisfaction, et assure que le colis soit acheminé et livré en sécurité.

En cas de perte ou de vol une enquête sera lancée. Si cela incombant de notre responsabilité vous serez dédommagé.